Apresentamos o nosso Royal Whisky
Use abas recolhíveis para obter informações mais detalhadas que ajudarão os clientes a tomar uma decisão de compra.
Ex: Políticas de envio e devolução, guias de tamanhos e outras perguntas comuns.
Custos de envio e tempo de entrega
Quando enviamos a sua encomenda?
Quando encomendar hoje, enviamos a sua encomenda pelo menos no próximo dia útil (de segunda a sexta-feira). As encomendas feitas na sexta-feira antes das 15:00 serão enviadas no mesmo dia.
Durante os feriados, a entrega pode ser ligeiramente atrasada devido à pressão na PostNL, para sua própria tranquilidade, encomende a tempo.
Quando será entregue a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, você receberá um código de rastreamento por e-mail para que possa ver quando a sua encomenda será entregue.
Como evitamos envios danificados?
Recebemos muitos elogios pela nossa embalagem cuidadosa. Enviamos muitos
Quanto tempo tenho para devolver um produto?
No improvável caso de não estar satisfeito com a sua encomenda, pode cancelá-la (claro, sem danos e não utilizada) até 14 dias após o recebimento, sem necessidade de justificar. Depois, tem mais 14 dias para devolver a sua encomenda.
Nota!: Uma exceção a isto são os produtos personalizados. Por exemplo: se desejar ter uma
Quais são os custos para devolver um produto?
Nós cuidamos dos custos para devolver o produto, oferecendo-lhe uma etiqueta de devolução.
Como posso devolver um produto?
Depois de nos enviar uma mensagem a informar que deseja cancelar ou devolver alguns produtos para info@mood4whisky.com, receberá um rótulo de devolução nosso (via Myparcel) por e-mail. Pode imprimir este rótulo e colá-lo na embalagem e seguir as instruções via Myparcel para entregar a sua embalagem. Tem então mais 14 dias para devolver a sua encomenda. É muito prático e simples.
Quando receberei o reembolso do meu valor de compra?
O preço de compra que pagou pelos produtos que devolveu será totalmente reembolsado na sua conta, a menos que o produto esteja danificado ou a embalagem esteja danificada mais do que o necessário para experimentar o produto, nesse caso poderemos transferir essa redução de valor do produto para si. Portanto, trate o produto com cuidado e certifique-se de que está bem embalado ao devolver.
O reembolso ocorrerá sempre dentro do prazo legal de 14 dias, mas na prática, isso será feito dentro de 1 a 2 dias úteis após o recebimento da sua devolução.
